Условия использования

Добро пожаловать в Lampbloom. В этих условиях объясняется, как работает наш интернет-магазин: от оформления заказа и оплаты до доставки и возврата. Используя наш веб-сайт по адресу lampbloom.com и размещая заказ, вы соглашаетесь с данными условиями. Мы стремимся быть прозрачными и справедливыми по отношению к покупателям во всех странах, которые мы обслуживаем.

Кто управляет магазином

Этот интернет-магазин управляется компанией HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), расположенной в Мельбурне, Австралия. Мы работаем под брендом Lampbloom.

Информация о товарах и фотографии

Мы стараемся максимально точно отображать информацию о наших товарах. Однако цвета могут немного отличаться на вашем экране по сравнению с реальностью. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки в описаниях товаров или ценах на сайте.

Цены, валюта и налоги

• Мы осуществляем доставку в страны, указанные при оформлении заказа.
• Цены отображаются и взимаются в вашей местной валюте.
• Для многих стран НДС или GST (налог на товары и услуги) включен в указанную цену.
• В некоторых странах (например, в Канаде) налог с продаж отображается и добавляется при оформлении заказа.
• В других регионах любые импортные пошлины или налоги устанавливаются и взимаются вашей страной при доставке.

Заказы и их принятие

Когда вы оформляете заказ, мы отправляем вам электронное письмо с подтверждением. Это не всегда означает, что заказ уже принят. Мы принимаем ваш заказ в момент отправки товаров. Если товар нельзя отправить по вашему адресу, мы сообщим вам об этом в течение 1 рабочего дня и полностью вернем стоимость этого товара.

Оплата

Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe и PayPal. Мы никогда не видим полные номера ваших карт.

• Платеж производится при оформлении заказа.
• Мы не предлагаем услуги «купи сейчас, заплати позже», такие как Afterpay или Klarna.
• Если платеж отклонен, попробуйте использовать другую карту или PayPal, либо свяжитесь с нами.

Доставка

Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку с отслеживанием в любую страну, куда мы отправляем заказы, без минимальной суммы заказа.

• Обработка: 1–3 рабочих дня. Мы передаем заказ нашему партнеру-поставщику, который упаковывает его и передает транспортной компании.
• Срок доставки: Большинство заказов прибывают в течение 7–15 рабочих дней после оформления. Для некоторых стран и удаленных районов срок может составлять до 20 рабочих дней.
• Отслеживание: Номер для отслеживания отправляется по электронной почте после отгрузки заказа. Обновление статуса отслеживания может занять 2–3 рабочих дня после отправки. Зарегистрированные пользователи также могут просматривать свои заказы в разделе Аккаунт > Заказы.
• Несколько товаров: Заказы, содержащие несколько товаров, могут прибыть в отдельных посылках.
• Точность адреса: Пожалуйста, внимательно проверьте свой адрес доставки. Мы не несем ответственности за посылки, отправленные по неверному адресу, указанному вами.

Если ваш заказ не прибыл спустя 20 рабочих дней с даты оформления, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы повторно отправим его или полностью вернем деньги.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой доставки.

Возвраты и возмещение средств

Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возвратов и возмещения средств для получения полной информации.

• Изменение решения: Вы можете вернуть неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента доставки. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Штраф за возврат товара отсутствует.
• Не подлежат возврату: Использованные или собранные товары, товары с нарушенными гигиеническими пломбами и персонализированные товары не могут быть возвращены из-за изменения решения.
• Брак или ошибка в заказе: Свяжитесь с нами по электронной почте в течение 14 дней с момента доставки, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы полностью вернем деньги или бесплатно отправим замену.
• Возмещение средств: Производится тем же способом оплаты, которым был совершен платеж, в течение 3 рабочих дней после получения возврата. Вашему банку или PayPal может потребоваться 5–10 рабочих дней для зачисления средств.
• Обмен невозможен: Пожалуйста, верните товар для получения возмещения и оформите новый заказ.

Ограничение ответственности

В пределах, разрешенных законом, Lampbloom не несет ответственности за любые косвенные или последующие убытки, возникшие в результате использования наших товаров или веб-сайта. Наша общая ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за товар.

Интеллектуальная собственность

Весь контент на этом веб-сайте, включая текст, изображения, логотипы и дизайн, принадлежит Lampbloom или нашим лицензиарам. Вам запрещено копировать или использовать этот контент без нашего разрешения.

Применимое законодательство

Настоящие условия регулируются законодательством штата Виктория, Австралия. Однако это никоим образом не ограничивает обязательные права потребителей, защищенные законодательством вашей собственной страны.

Изменения в настоящих условиях

Мы можем время от времени обновлять эти условия. Последняя версия всегда будет доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно этих условий или вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: [email protected]
• Форма обратной связи: форма контакта

Пожалуйста, указывайте номер вашего заказа при обращении по вопросам, связанным с ним. Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня. У нас нет публичного телефонного номера.